1. Direkt in der App oder auf der Website (empfohlen)
- Melde dich bei saintbnb an (Website oder Android-App).
- Öffne Mein Konto → Einstellungen und tippe auf „Konto löschen“.
- Bestätige, dass du die Folgen verstanden hast, und tippe LÖSCHEN ein.
Die Löschung wird sofort ausgeführt; danach wirst du automatisch abgemeldet.
2. Ohne Login per E-Mail
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist, an hello@saintbnb.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir bestätigen die Anfrage und löschen dein Konto spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), in der Regel deutlich schneller.
3. Was gelöscht wird
- Dein Login (E-Mail-Adresse, Anmeldedaten) und dein Profil (Name, Foto, Bio, Gemeinde, Bibelvers usw.)
- Deine Inserate mit allen Fotos, Kalender-/Verfügbarkeitsdaten, Kalender-Synchronisation und Check-in-Informationen
- Bewertungen, die du geschrieben hast, sowie Bewertungen zu deinen Inseraten
- Deine Community-Beiträge und Events
- Deine Einladungscodes, Meldungen und technische Zähler (z. B. Nutzungslimits)
- Hochgeladene Dateien (Profil- und Inseratsfotos)
4. Was anonymisiert erhalten bleibt
- Nachrichten: Der Inhalt deiner Nachrichten wird gelöscht und als „Nachricht gelöscht“ angezeigt; Name und E-Mail werden entfernt. Die Nachrichten deines Gegenübers bleiben für diese Person sichtbar, weil sie ihr gehören.
- Buchungen: Vergangene Buchungen bleiben ohne deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Buchungsnachricht und ohne Verknüpfung zu deinem Konto erhalten. Das ist nötig, damit dein Gegenüber und wir gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. § 147 AO, § 257 HGB) erfüllen und Rückfragen klären können.
- Zahlungen über Stripe: Zahlungsdaten liegen bei Stripe und unterliegen dort eigenen Aufbewahrungspflichten. Ein verknüpftes Stripe-Auszahlungskonto wird von saintbnb getrennt, aber nicht bei Stripe gelöscht – das kannst du direkt bei Stripe tun oder uns darum bitten.
5. Wann eine Löschung (noch) nicht möglich ist
Solange du offene oder anstehende Buchungen hast (angefragt, angenommen oder bestätigt, mit Abreise heute oder später) – als Gast oder als Gastgeber –, kann das Konto nicht gelöscht werden. So wird niemand mit einer bezahlten Reise im Stich gelassen. Storniere bzw. beende diese Buchungen zuerst unter Mein Konto → Buchungen.
Daten in Sicherungskopien (Backups) werden im Rahmen der regulären Backup-Rotation überschrieben.
Delete your account (English)
In the app or on the website: sign in, open My account → Settings → “Delete account”, confirm and type DELETE. Your account is deleted immediately and you are signed out.
Without signing in: email hello@saintbnb.de from your registered address with the subject “Delete account”. We delete your account within one month at the latest.
Deleted: login and profile, listings with photos, calendars and check-in details, reviews you wrote and reviews of your listings, community posts and events, invite codes, reports, uploaded files. Anonymised and kept: your messages are blanked (“message deleted”) while the other person keeps their own messages; past bookings are kept without your name, email or link to you for legally required bookkeeping. A connected Stripe payout account is disconnected but not closed at Stripe. Accounts with open or upcoming bookings must cancel or complete them first.
Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung. Stand: Oktober 2026.